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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Sont interdites :

  • La copie,
  • L'utilisation de marques remboursées sur un compte bancaire ou recréditées sur un compte prépayé,
  • L'utilisation de marques périmées sont interdites.

Chaque marque d'affranchissement achetée porte un code unique permettant à La Poste de contrôler son utilisation.

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En cas d'anomalies constatées sur des timbres imprimés par un compte client, La Poste peut demander à l'expéditeur de s'acquitter des sommes dues au titre de courrier incorrectement affranchis et traités par La Poste.

En cas de non-règlement des sommes demandées sous 8 jours, La Poste se réserve le droit de suspendre l'utilisation du compte identifié et de facturer des frais de dossier en supplément des sommes dues au titre du préjudice observé.

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La liste des anomalies constatées est précisée sur l'email ou la lettre recommandée d'alerte qui vous a été envoyée.

Il est également possible de recevoir par email le détail des anomalies constatées en cliquant sur le lien « Demande d'informations complémentaires » disponible depuis votre compte Boutique.

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Il faut vous acquitter, dans les délais impartis, des sommes dues au titre d'envois incorrectement affranchis. Vous pouvez régulariser votre situation depuis votre compte en payant par Carte Bancaire ou avec votre compte prépayé.

Si vous n'accédez pas à votre compte, vous pouvez contacter le Service Clients en utilisant le formulaire en ligne.

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Vous pouvez adresser votre demande au Service Clients qui traitera votre demande. Pour contacter le Service Clients en utilisant le formulaire en ligne.

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Il est préférable de vous acquitter des sommes dues le plus rapidement possible. Avant l'envoi d'une injonction de payer vous disposez de 8 jours à compter de la réception de l'email de notification d'anomalie.

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Vous devez procédez à la régularisation de votre compte pour accéder de nouveau à toutes les fonctionnalités proposées par la Boutique du Courrier.

Pour plus d'information, vous pouvez contacter le Service Clients en utilisant le formulaire en ligne. 

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