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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Conformément aux CGV, vous pourrez être remboursé des mois d'abonnement non consommés, dans les cas de résiliations suivants :

  • pour faute de La Poste, 
  • en cas d'arrêt du service Colissimo Pass,
  • en cas de résiliation pour motif légitime.

Le remboursement (partiel ou total) n'est en effet possible que lorsque l'abonné se rétracte dans le délai légal de 14 jours suite au paiement de l'abonnement Colissimo Pass.

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Vous pouvez mettre fin à votre abonnement en contactant votre Service Clients via le formulaire en ligne.
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Si vous avez souscrit à Colissimo Pass il y a moins de 14 jours, rendez-vous sur votre espace abonné et cliquez sur le lien "Mettre fin à mon abonnement" situé dans la rubrique "Mon abonnement" du tableau de bord. Vous aurez un formulaire de rétraction à renseigner. 
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