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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous à votre espace abonné Colissimo Pass.

Puis, rendez-vous dans la rubrique "Mon profil" de votre espace abonné. 

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L'abonnement Colissimo Pass est à usage strictement personnel. Il ne peut être cédé par l’abonné sans l’autorisation préalable et écrite de La Poste.
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Vous pouvez retrouver votre facture sur votre espace abonné, dans la rubrique "Mon abonnement" en cliquant sur le bouton "Télécharger ma facture".
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En remplissant vos centres d'intérêts sur votre espace abonné, Colissimo Pass sera en mesure de vous suggérer des partenaires et des promotions exclusives susceptibles de répondre au mieux à vos attentes.

Pour renseigner vos centres d'intérêts, connectez-vous à votre espace abonné et rendez-vous dans la rubrique "Mes centres d'intérêts" de votre espace abonné. 

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Dans un premier temps, connectez-vous à votre espace Colissmo Pass via la page dédiée. Dans la rubrique "Mon abonnement" puis "Gérer mes communications", vous pouvez choisir le type de notifications que vous souhaitez recevoir de la part de Colissimo Pass et de ses partenaires. 

Pour recevoir les informations sur l'arrivée de nouveaux partenaires et sur les offres exclusives des partenaires de l'offre, assurez-vous d'avoir coché l'opt-in "Je souhaite recevoir la newsletter Colissimo Pass : des avantages et des offres exclusives pour les abonnés". 

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Vous pouvez accéder à votre espace abonné en vous rendant sur la page d'accueil Colissimo Pass puis en vous connectant à l'aide du bouton "Accès Espace abonné".

Si vous avez souscrit avec un compte La Poste, les identifiants pour se connecter à votre espace Colissimo Pass sont identiques à ceux de votre compte La Poste. 

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Votre abonnement Colissimo Pass n'est pas renouvelé automatiquement lorsqu'il arrive à échéance.

A partir de 30 jours avant la fin de votre abonnement, vous avez la possibilité de le renouveler depuis votre espace abonné. Un affichage spécifique sur votre espace vous accompagnera dans cette démarche. 

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Sur le site partenaire, choisissez vos articles préférés, mettez-les dans votre panier. Au moment de vous identifier, cliquez sur le bouton "se connecter avec Colissimo Pass" pour que vos frais de livraison passent à 0€. Vous pouvez alors, en toute tranquillité, passer au paiement de votre commande.

Si vous avez déjà acheté sur ce site avec votre abonnement, vous n'aurez pas besoin de vous reconnecter, vous serez automatiquement reconnu. 

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Etiez-vous bien identifié comme étant abonné Colissimo Pass ? Pour le vérifier, il vous suffit d'aller vérifier dans l'espace "mon compte" du site sur lequel vous avez payé les frais de livraison.

Si vous étiez bien identifié comme abonné, et que vous avez quand même payé des frais de livraison, contactez le service clients Colissimo Pass via le formulaire en ligne ou le chat accessible à partir de la page d'accueil Colissimo Pass. Ils vous accompagneront dans la recherche d'une solution. 

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