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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Dans le cadre d'un divorce, seule la personne justifiant de l'autorité parentale sur ses enfants mineurs peut souscrire, en leur nom, un contrat de réexpédition.

Ainsi dans ce cas, en souscrivant un contrat en ligne, vous vous engagez sur l'honneur à être en possession de la décision du juge aux affaires familiales (ou à défaut d'un accord écrit signé des deux parents ayant l'autorité parentale) présentant l'adresse à laquelle les enfants concernés par l'ordre de réexpédition souscrit peuvent recevoir leur courrier. 

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L'abonnement mobilité se déroule en 3 étapes : 

  1. Souscrire et payer votre abonnement mobilité valide un an à compte de la date d'achat.
  2. Activer l'abonnement en ligne, ou avec notre Service clients
  3. Une fois l'abonnement activé, vous pouvez créer un contrat de réexpédition ou de garde que vous souhaitez. 

Pour cela, connectez vous à votre compte client et cliquez sur le lien dans la section "Abonnement mobilité". Complétez l'adresse de destination ainsi que la durée du contrat. Il sera effectif à la date indiquée et ne nécessitera pas de nouveau paiement, ni de nouvelle activation. 

Points d'attention : 

  • L'adresse de départ est identique pour tous les contrats souscrits dans le cadre de l'abonnement mobilité.
  • Vous ne pouvez créer qu'un seul contrat à la fois pour une période donnée.
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Dans le cas de correspondances adressées à un majeur protégé, seule la personne désignée par le juge des tutelles, sur présentation de la décision de justice l'y autorisant, peut demander la réexpédition, vers sa propre adresse, du courrier adressé à la personne majeure protégée.

Ainsi, en activant le service en ligne, vous vous engagez sur l'honneur à être la personne désignée par le juge des tutelles. 

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Pour souscrire un abonnement, connectez-vous sur le site de la Boutique

 

  1. Créez votre compte en renseignant vos informations personnelles.
  2. Validez
  3. Dans la rubrique «Déménagement/Absence », sélectionnez « Faire réexpédier et garder son courrier » dans le menu déroulant.
  4. Cliquez sur « souscrire » dans le pavé Abonnement Mobilité
  5. Votre adresse est pré-renseignée
  6. Saisissez les noms et prénoms de toutes les personnes concernées.
  7. Validez, vérifiez votre saisie
  8. En cas d'erreur, cliquez sur « annuler» pour revenir sur la page précédente
  9. Cliquez sur « Ajouter au panier » pour valider votre inscription.
  10. Rendez-vous sur la page de paiement sécurisée pour régler votre achat.
  11. Une fois votre paiement effectué, retrouvez le récapitulatif de votre abonnement ainsi que votre facture depuis votre compte.
  12. Un code d'activation vous sera envoyé par courrier à votre adresse principale dès le lendemain de votre souscription. Veillez à bien pouvoir réceptionner ce code. Toujours pour plus de sécurité, chaque personne concernée par l'abonnement reçoit également une confirmation par courrier. Ce code, valable pendant 1 mois, est à saisir dans votre compte client pour activer votre abonnement mobilité. Vous pourrez alors souscrire les contrats de réexpédition temporaire ou garde du courrier.

Important : Nous vous rappelons que la saisie du code d'activation est indispensable pour déclencher la prestation. L'abonnement mobilité ne peut pas être activé en bureau de Poste. En cas de non-réception du code d'activation, contactez notre Service Clients.

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Si vous avez déjà déménagé, vous pouvez toujours souscrire en ligne. Dès le lendemain de votre souscription, il faut vous présenter dans le Bureau de Poste de votre choix afin de déclencher votre contrat. Il vous suffira de demander l'activation de votre contrat de réexpédition ou Pack Déménagement au guichet et de présenter votre numéro de contrat, votre pièce d'identité, ainsi que les pièces d'identité de l'ensemble des personnes concernées par la réexpédition.

En revanche, votre contrat ne pourra démarrer qu'au minimum 2 jours ouvrables après votre souscription.
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La souscription sur Internet au service de garde de La Poste s'adresse aux personnes vivant en France métropolitaine ou DOM-COM.

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Pour souscrire en ligne un contrat de réexpédition ou de Garde du courrier pour une personne décédée, vous devez déclarer sur l'honneur être son héritier ou ayant droit.

En tant que souscripteur, vous devez être en possession des pièces administratives établissant votre qualité d'héritier : certificat de décès et livret de famille du défunt si celui-ci permet de prouver la qualité d'héritier ou, à défaut, un acte notarié

En cas de pluralité des héritiers, vous devez posséder une procuration collective, notariée, sur papier libre en bonne et due forme ou établie sur formule postale avec signatures certifiées vous déléguant les pouvoirs nécessaires pour procéder à la réexpédition du courrier de la personne décédée. 

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La souscription sur Internet aux différents contrats de réexpédition de La Poste s'adresse aux personnes vivant en France métropolitaine ou DOM-COM.

Attention : Dans le cadre de contrats souscrits au départ des DOM, de Saint Martin, de Saint Barthélémy et de Saint Pierre et Miquelon vers la France métropolitaine, ou au départ de la France métropolitaine vers les DOM-COM, ou la Nouvelle-Calédonie, les envois de marchandises avec ou sans valeur marchande (Colissimo, Lettre Max) ainsi que les Postréponse sont exclus de la réexpédition.
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La souscription d'un contrat de réexpédition s'effectue en 4 étapes : 

  1. Depuis la rubrique "Déménagement / Absence" vous pouvez choisir le type de contrat que vous souhaitez. 
  2. Si vous avez un compte client, connectez-vous avant de compléter le formulaire, vos coordonnées seront préremplies. Si vous n'avez pas de compte, nous vous proposons d'en créer un avant le paiement. 
  3. Activez votre contrat en ligne depuis votre compte client ou en bureau de poste. 
  4. Votre contrat sera mis en oeuvre à la date de début choisie.

Vous ne pouvez qu'un seul contrat à la fois. 




Si vous n'arrivez pas à lire cette vidéo, cliquez-ici.
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Si vous êtes déjà sur votre lieu de résidence temporaire, vous pourrez dès le lendemain de la souscription vous présenter dans le bureau de poste de votre choix afin de déclencher votre contrat.

Il vous suffira de demander l'activation de votre contrat de réexpédition ou de garde du courrier au guichet et de présenter votre numéro de contrat, votre pièce d'identité, ainsi que les pièces d'identité de l'ensemble des personnes concernées par la réexpédition.

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La déclaration sur l'honneur est une étape essentielle et obligatoire de la souscription à un contrat de Réexpédition Définitive.

La certification sur l'honneur signifie que vous vous engagez à ne pas demander, à tort, la réexpédition de courriers ne vous concernant pas.

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La date d'effet doit obligatoirement correspondre à un jour ouvrable, et ne peut débuter que dans un délai minimum de 2 jours ouvrables à compter de la date du jour de saisie du présent contrat.

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Lors de la souscription de votre contrat, vous devez renseigner "le(s) nom(s)" et "prénom(s)" de chaque personne concernée par la réexpédition en cliquant pour chacune sur "Ajouter une autre personne".

Vous pouvez notamment préciser le "nom de naissance" des personnes concernées afin que leurs courriers soient réexpédiés. 

Même si l'option "Le changement d'adresse ou la garde du courrier concerne-t-il l'ensemble des personnes du foyer ?" est sélectionnée, vous devez renseigner tous les bénéficiaires du contrat.

Lorsque la souscription est validée, vous ne pouvez plus modifier votre contrat. Vous devez prendre contact avec le Service Clients ou le bureau de poste dans un délai d'un mois maximum après l'activation du contrat.

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Le service « Prévenir mes contacts » se trouve en bas de votre contrat de Pack déménagement. Pour en bénéficier, il vous suffit de cliquer sur ce lien « Prévenir mes contacts ».
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