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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Dans le cadre d'un divorce, seule la personne justifiant de l'autorité parentale sur ses enfants mineurs peut souscrire, en leur nom, un contrat de réexpédition.

Ainsi dans ce cas, en souscrivant un contrat en ligne, vous vous engagez sur l'honneur à être en possession de la décision du juge aux affaires familiales (ou à défaut d'un accord écrit signé des deux parents ayant l'autorité parentale) présentant l'adresse à laquelle les enfants concernés par l'ordre de réexpédition souscrit peuvent recevoir leur courrier. 

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L'abonnement mobilité se déroule en 3 étapes : 

  1. Souscrire et payer votre abonnement mobilité valide un an à compte de la date d'achat.
  2. Activer l'abonnement en ligne, ou avec notre Service clients
  3. Une fois l'abonnement activé, vous pouvez créer un contrat de réexpédition ou de garde que vous souhaitez. 

Pour cela, connectez vous à votre compte client et cliquez sur le lien dans la section "Abonnement mobilité". Complétez l'adresse de destination ainsi que la durée du contrat. Il sera effectif à la date indiquée et ne nécessitera pas de nouveau paiement, ni de nouvelle activation. 

Remarques : 

  • L'adresse de départ est identique pour tous les contrats souscrits dans le cadre de l'abonnement mobilité.
  • Vous ne pouvez créer qu'un seul contrat à la fois pour une période donnée.
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Dans le cas de correspondances adressées à un majeur protégé, seule la personne désignée par le juge des tutelles, sur présentation de la décision de justice l'y autorisant, peut demander la réexpédition, vers sa propre adresse, du courrier adressé à la personne majeure protégée.

Ainsi, en activant le service en ligne, vous vous engagez sur l'honneur à être la personne désignée par le juge des tutelles. 

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Si vous avez déjà déménagé, vous pouvez toujours souscrire en ligne. Dès le lendemain de votre souscription, il faut vous présenter dans le Bureau de Poste de votre choix afin de déclencher votre contrat. Il vous suffira de demander l'activation de votre contrat de réexpédition ou Pack Déménagement au guichet et de présenter votre numéro de contrat, votre pièce d'identité, ainsi que les pièces d'identité de l'ensemble des personnes concernées par la réexpédition.

En revanche, votre contrat ne pourra démarrer qu'au minimum 2 jours ouvrables après votre souscription.
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La souscription sur Internet au service de garde de La Poste s'adresse aux personnes vivant en France métropolitaine ou DOM-COM.

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Pour souscrire en ligne un contrat de réexpédition ou de Garde du courrier pour une personne décédée, vous devez déclarer sur l'honneur être son héritier ou ayant droit.

En tant que souscripteur, vous devez être en possession des pièces administratives établissant votre qualité d'héritier : certificat de décès et livret de famille du défunt si celui-ci permet de prouver la qualité d'héritier ou, à défaut, un acte notarié

En cas de pluralité des héritiers, vous devez posséder une procuration collective, notariée, sur papier libre en bonne et due forme ou établie sur formule postale avec signatures certifiées vous déléguant les pouvoirs nécessaires pour procéder à la réexpédition du courrier de la personne décédée. 

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La souscription sur Internet aux différents contrats de réexpédition de La Poste s'adresse aux personnes vivant en France métropolitaine ou DOM-COM.

Attention : Dans le cadre de contrats souscrits au départ des DOM, de Saint Martin, de Saint Barthélémy et de Saint Pierre et Miquelon vers la France métropolitaine, ou au départ de la France métropolitaine vers les DOM-COM, ou la Nouvelle-Calédonie, les envois de marchandises avec ou sans valeur marchande (Colissimo, Lettre Max) ainsi que les Postréponse sont exclus de la réexpédition.
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La souscription d'un contrat de réexpédition s'effectue en 4 étapes : 

  1. Choisissez votre type de contrat de réexpédition depuis la rubrique "Déménagement / Absence".
  2. Renseignez les informations demandées.
    Petite astuce : connectez-vous avant de compléter votre formulaire ainsi, vos informations seront préremplis.
  3. Vous receverez un code d'activation à l'adresse que vous quittez. Il permet de vérifier vos coordonées.
  4. Activez votre contrat en ligne depuis votre compte client ou en bureau de poste. 
  5. Votre contrat débutera à la date de début choisie.

Vous ne pouvez souscrire qu'un seul contrat à la fois. 




Si vous n'arrivez pas à lire cette vidéo, cliquez-ici.
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Si vous êtes déjà sur votre lieu de résidence temporaire, vous pourrez dès le lendemain de la souscription vous présenter dans le bureau de poste de votre choix afin de déclencher votre contrat.

Il vous suffira de demander l'activation de votre contrat de réexpédition ou de garde du courrier au guichet et de présenter votre numéro de contrat, votre pièce d'identité, ainsi que les pièces d'identité de l'ensemble des personnes concernées par la réexpédition.

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La déclaration sur l'honneur est une étape essentielle et obligatoire de la souscription à un contrat de Réexpédition Définitive.

La certification sur l'honneur signifie que vous vous engagez à ne pas demander, à tort, la réexpédition de courriers ne vous concernant pas.

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La date d'effet doit obligatoirement correspondre à un jour ouvrable, et ne peut débuter que dans un délai minimum de 2 jours ouvrables à compter de la date du jour de saisie du présent contrat.

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Lors de la souscription de votre contrat, vous devez renseigner "le(s) nom(s)" et "prénom(s)" de chaque personne concernée par la réexpédition en cliquant pour chacune sur "Ajouter une autre personne".

Vous pouvez notamment préciser le "nom de naissance" des personnes concernées afin que leurs courriers soient réexpédiés. 

Même si l'option "Le changement d'adresse ou la garde du courrier concerne-t-il l'ensemble des personnes du foyer ?" est sélectionnée, vous devez renseigner tous les bénéficiaires du contrat.

Lorsque la souscription est validée, vous ne pouvez plus modifier votre contrat. Vous devez prendre contact avec le Service Clients ou le bureau de poste dans un délai d'un mois maximum après l'activation du contrat.

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Le service « Prévenir mes contacts » se trouve en bas de votre contrat de Pack déménagement. Pour en bénéficier, il vous suffit de cliquer sur ce lien « Prévenir mes contacts ».
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