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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Vous avez la possibilité de renouveler votre abonnement autant de fois que vous le souhaitez en cliquant sur le lien "Renouveler" disponible depuis votre abonnement en cours. Une fois le paiement réalisé, votre abonnement en cours est prolongé d'1 an, à compter de la date de renouvellement.

Comment trouvrez mon contrat "Abonnement Mobilité" :
Nous vous invitons à vous connecter à votre compte en cliquant sur l'icône  "Connexion & inscription" en haut à droite de votre écran.

Puis-je renouveler mon abonnement mobilité en ligne ?

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Vous avez la possibilité de renouveler uniquement votre contrat de Réexpédition définitive nationale 6 mois. Vous pourrez le prolonger pour une durée de 6 mois supplémentaires fin de mois.

Ce renouvellement, autorisé une seule fois, est payant. Il doit se faire au moins 5 jours ouvrables avant le terme de la souscription initiale.

Le contrat de Réexpédition définitive nationale d'une durée de 12 mois ne peut être renouvelé que par souscription d'un nouveau contrat.

Votre nouveau contrat sera effectif après l'enregistrement de votre paiement.

Si vous avez souscrit votre contrat initial dans un bureau de poste, nous vous invitons à vous rendre dans le bureau de poste de votre choix pour effectuer votre nouveau contrat.

La prolongation des autres types de contrats (Réexpédition définitive internationale, Réexpédition temporaire nationale et Internationale et Réexpédition temporaire depuis/vers une poste restante) ne peut passer que par la souscription à un nouveau contrat.

Pour des informations sur vos contrats en ligne, nous vous invitons à consulter la question suivante : Comment accéder à mes contrats en cours ?

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Vous avez la possibilité de renouveler le contrat de réexpédition contenu dans le Pack Déménagement. Ce renouvellement, autorisé une seule fois, est payant. Rendez-vous dans votre compte client

Le Pack Déménagement d'une durée de 12 mois ne peut être renouvelé que par souscription d'un nouveau Pack Déménagement.

 

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Vous ne pouvez pas renouveler votre contrat de Garde du courrier. Vous devez souscrire un nouveau contrat.

Attention !
Si vous souscrivez un nouveau contrat sur Internet, votre nouveau code d'activation vous sera envoyé par courrier à votre adresse et gardé si la garde est en cours. Votre contrat initial ne doit donc plus être en cours pour que vous puissiez recevoir ce code à votre adresse.

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Si, lors de votre souscription au Pack Déménagement, vous avez opté pour une Réexpédition définitive nationale de 6 mois, vous avez la possibilité de prolonger votre contrat pour une durée de 6 mois supplémentaires.
Ce renouvellement, autorisé une seule fois, est payant. Pour prolonger votre contrat de Réexpédition définitive nationale de 6 mois depuis le service en ligne, il vous suffit de vous identifier sur le service, en saisissant l'adresse électronique et le mot de passe que vous avez spécifiés lors de la création de votre compte en ligne.
Cliquez alors sur l'onglet « Mes commandes et factures », puis sur le bouton « Mes Packs Déménagement » et enfin sur le contrat à renouveler.
A l'issue du paiement, votre contrat est actif pour une durée de 6 mois fin de mois supplémentaires.

Si vous avez souscrit votre contrat initial dans un bureau de poste, la demande de prolongation de votre contrat devra obligatoirement être effectuée auprès d'un bureau de poste.

Comment renouveler la Réexpédition définitive nationale de mon Pack Déménagement ?

 

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