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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

L'abonnement mobilité est la solution pour gérer votre courrier en cas de déplacements réguliers.
Il vous permet pendant une durée de 12 mois de faire réexpédier votre courrier vers une adresse provisoire ou de le faire garder autant de fois que vous le souhaitez.

L'abonnement mobilité est une solution :

  • Économique : vous pouvez créer autant de contrats de réexpédition temporaire ou de garde que vous souhaitez.
  • Simple : en fonction de vos absences, vous choisissez les dates de début et de fin de vos contrats.
  • Pratique : vous ne payez qu'une seule fois pour tous vos contrats de l'année.
  • Souple : vous décidez des personnes du foyer qui bénéficient du service et pouvez les modifier à chaque contrat.
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Le contrat de Garde du courrier vous permet de faire conserver par votre Bureau de Poste l'intégralité de votre courrier reçu durant votre absence sur une période allant de 1 jour à 2 mois maximum.

Dès la fin de votre contrat, votre courrier vous est restitué à votre domicile principal.

Vous avez également la possibilité de récupérer votre courrier auprès de La Poste avant la fin de votre contrat.

Souscrire un contrat de garde du courrier. 

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Le Pack Déménagement est un service de La Poste qui vous aide et vous guide dans vos démarches de changement d'adresse.

Pour cela le Pack Déménagement comprend les services suivants :
  • le service de réexpédition définitive nationale pour les particuliers,
  • 6 lettres en ligne pour prévenir vos proches, vos administrations et prestataires de votre changement d'adresse,
  • le guide du déménagement et un calendrier téléchargeable récapitulant toutes les démarches à effectuer,
  • un outil de calcul des volumes à déménager.
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La réexpédition est effectuée quotidiennement par votre ancien facteur, pendant la durée de votre contrat, au fil des courriers reçus.

Vos courriers sont réexpédiés en service prioritaire (J+1, délai indicatif). La garantie sur les produits à délai garanti (type Colissimo) ne s'applique pas en cas de réexpédition.

Pour la poste restante, les courriers sont conservés pendant 15 jours à compter de la date d'arrivée en bureau de poste.

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Le service en ligne vous propose 8 contrats distincts.
Pour choisir celui qui correspond le mieux à votre besoin, nous vous invitons à consulter leur détail ci-dessous :

Pour un déménagement : 

Pour une absence, des vacances

Pour des absences ou des vacances multiples au cours d'une année : 

  • L'abonnement mobilité : pour transférer votre courrier vers une autre adresse en France ou le faire garder par La Poste autant de fois que vous le souhaitez pendant un an. 
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La réexpédition temporaire de/vers une poste restante vous permet de faire suivre l'intégralité du courrier que vous recevez vers le bureau de poste de votre choix (en poste restante).
Ainsi, si vous ne disposez pas d'une adresse fixe lors de votre déplacement, le bureau de poste que vous aurez désigné tiendra votre courrier à votre disposition.
Ce contrat vous permet également de faire suivre l'intégralité du courrier que vous recevez en poste restante vers une autre adresse.

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La Réexpédition Temporaire Nationale vous permet de faire suivre vers votre lieu de séjour provisoire (situé en France métropolitaine ou dans les DOM-COM), l'intégralité du courrier que vous recevez à votre domicile principal (situé en France métropolitaine ou dans les DOM).

La Réexpédition Temporaire Internationale vous permet de faire suivre vers votre lieu de séjour provisoire (situé à l'étranger), l'intégralité du courrier que vous recevez à votre domicile principal (situé en France métropolitaine ou dans les DOM).
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La Réexpédition Définitive Nationale vous permet de faire suivre à votre nouveau domicile, l'intégralité du courrier que vous recevez à votre ancienne adresse.

Ainsi, grâce à votre contrat de réexpédition et après votre déménagement, vous évitez que les courriers envoyés à votre ancienne adresse ne soient retournés à l'expéditeur.

La Réexpédition Définitive Internationale vous permet de faire suivre à votre nouveau domicile à l'étranger, l'intégralité du courrier que vous recevez à votre ancienne adresse en France.
Ainsi, grâce à votre contrat de réexpédition et après votre déménagement, vous évitez que vos courriers envoyés à votre ancienne adresse ne soient retournés à l'expéditeur.
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Vous pouvez consulter les tarifs :

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Le contrat de Réexpédition Définitive Nationale (y compris dans le cadre d'un pack déménagement) peut être souscrit pour une durée de 6 mois ou 12 mois. Seul le contrat de 6 mois fin de mois pourra être renouvelé (service payant) en ligne, pour une période de 6 mois supplémentaires.

Le contrat de Réexpédition Définitive Internationale peut être est souscrit pour une durée de 6 mois ou 12 mois. Ce contrat n'est pas renouvelable. Toute prolongation passe par la souscription d'un nouveau contrat.

Le contrat de Réexpédition Temporaire Nationale ou International est souscrit, selon votre besoin, pour une durée minimum de 15 jours, et maximum de 12 mois. Ce contrat n'est pas renouvelable. Toute prolongation passe par la souscription d'un nouveau contrat.

Le contrat de Réexpédition Temporaire du courrier de/vers une poste restante est souscrit pour une durée pouvant aller de 15 jours (minimum) à 3 mois (maximum). Ce contrat n'est pas renouvelable. Toute prolongation passe par la souscription d'un nouveau contrat. 

L'abonnement mobilité est valable 1 an.

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Sont gardés : les courriers ordinaires ou recommandés, presse, courriers publicitaire et catalogues.

Sont exclus du service : les produits de Chronopost, les colis, les publicités sans adresse, les Postréponse en retour, les valeurs déclarées.

Attention, le courrier recommandé est conservé pendant une durée réglementaire de 15 jours. Au-delà, il est retourné à l'expéditeur.

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Pour les contrats de Réexpédition Définitive ou Temporaire Nationale ou le Pack déménagement et Réexpédition depuis/vers une poste restante les objets concernés par la réexpédition sont :

  • courriers ordinaires,
  • courriers recommandés,
  • presse,
  • courriers publicitaires,
  • catalogues et colis.

Attention : Les objets réexpédiés dans le cadre de contrats souscrits des DOM, de Saint-Martin, de Saint Barthélemy ou de Saint Pierre et Miquelon vers la France métropolitaine, ou de la France métropolitaine vers les DOM-COM, la Nouvelle-Calédonie, suivent les conditions d'une réexpédition définitive ou temporaire internationale (envois de correspondance jusqu'à 2kg, catalogues, envois publicitaires hors publicité non adressée, presse à l'exclusion de tout autre objet), à l'exception du tarif qui est identique à celui d'une réexpédition nationale.

Réexpédition Définitive ou temporaire internationale:
Les objects concernés par la réexpédition sont : l'ensemble des envois de correspondance jusqu'à 2 kg, ainsi que les catalogues, envois publicitaires, presse (journaux et magazines), à l'exclusion de tout autre objet, notamment les marchandises avec ou sans valeur marchande.

Les objets exclus du service sont :
Les produits de Chronopost, les publicités sans adresse, les valeurs déclarées.
Les objets exclus du service de réexpédition sont retournés à l'expéditeur ou, si celui-ci n'est pas identifiable, traités selon les modalités prévues aux CGV Courrier-Colis.

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