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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

La Vignette Recommandée en Ligne vous permet d'imprimer sur un seul document votre liasse recommandée et votre affranchissement. La durée de validité d'une vignette est de 31 jours entre la date d'achat et la date de dépôt (elle est indiquée en haut à droite de la vignette).

Caractéristiques d'une Vignette Recommandée en Ligne : 

L’envoi en Vignette Recommandée en Ligne est limité aux documents (aucune marchandise n’est acceptée).
Le poids maximum est de 3kg, avec une épaisseur maximale de 3cm. 
Les dimensions minimales sont : Longueur = 22 cm et Largeur = 11 cm.
Les dimensions maximales sont : Longueur + largeur + épaisseur = 100 cm avec une longueur maximale de 60 cm.
Le niveau de recommandation R1 d'une Vignette Recommandée en Ligne, cela équivaut à une indemnisation de 16€.

Consulter les tarifs de la vignette recommandée en ligne

Vous pouvez déposer votre lettre dans l'un de nos bureaux de poste, certains sont équipés de boîtes de dépôt dédiées aux lettres avec la Vignette Recommandée pour éviter l'attente au guichet. 
Sur certaines communes (75 009, 75 013, 75 014), vous pourrez demander qu'un facteur vienne récupérer votre lettre directement dans votre boîte aux lettres. 

La preuve de dépôt de votre lettre recommandée vous sera envoyée par e-mail.  

Vignette Recommandée en Ligne

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Votre Vignette Recommandée doit être utilisée pendant sa durée de validité (31 jours) et ne peut pas être remboursée en cas de non utilisation.

Si vous rencontrez des problèmes techniques qui vous empêchent d'imprimer votre vignette recommandée, vous pouvez prendre contact avec notre service client. Si le problème n'est pas résolu, votre vignette sera alors remboursée en contactant notre Service Clients en utilisant notre formulaire en ligne.

Attention : aucun remboursement ne sera accordé si le délai de validité de la vignette est dépassé. 

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Il est impossible de modifier l'adresse de votre destinataire une fois la commande validée et payée. 

Nous vous invitons donc à être particulièrement vigilant sur les informations renseignées au moment de votre achat. 

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La preuve de dépôt est envoyée par e-mail sur votre adresse de messagerie. 

Aucune preuve de dépôt ne sera accessible depuis votre compte client. 

Si vous n'avez rien reçu, vous pouvez demander la réémission de votre preuve de dépôt au Appeler 3631 pour demander la réémission de votre preuve de dépôt

Email confirmant la prise en charge de la lettre et un exemple de preuve de dépôt

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Pour la Lettre Recommandée en Ligne

A l'issue de l'envoi de votre Lettre Recommandée en ligne, une preuve électronique de dépôt est mise à votre disposition dans le suivi en ligne de vos dépôts et envoyée sur votre adresse de messagerie électronique. Si votre e-mail n'est pas arrivé, vérifiez que ce mail ne soit pas dans vos SPAMS.

Pour la Vignette Recommandée en Ligne 

Si vous n'avez pas reçu votre preuve de dépôt, vous pouvez demander la réémission de cette preuve de dépôt en contactant le Appeler le 3631 pour demander la réémission de cette preuve de dépôt

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Actuellement, la remise en boîte aux lettres de la vignette est en test sur certains codes postaux (75 009, 75 013, 75 014).

Si votre code postal n'est pas éligible à la remise en boîte aux lettres, nous vous invitons à déposer votre lettre dans le bureau de poste de votre choix.

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Si le facteur n'a pas récupéré votre lettre dans votre boite aux lettres, vous avez toujours la possibilité de déposer votre lettre dans l'un des bureaux de poste de proximité en respectant la date de validité de votre vignette recommandée.
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Vous pouvez imprimer votre vignette recommandée en ligne 

  • Depuis la page de confirmation

Imprimer ma vignette recommandée en ligne depuis la page de configuration

  • Depuis votre compte client

Imprimer ma vignette recommandée en ligne depuis mon espace client

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Le spécimen vous permet de vérifier la qualité de l'impression sur votre imprimante.
Ce spécimen vous permet de vous assurer que vous avez les logiciels indispensables pour lire et imprimer une Vignette Lettre Recommandée.
Nous vous conseillons de tester cette impression avant de finaliser votre achat.

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Vous n'êtes pas parvenu à imprimer votre vignette recommandée.

Vous pouvez la retrouver dans votre compte client pour une nouvelle tentative.

Si le problème persiste vous pouvez contacter le Service Clients en utilisant le formulaire en ligne

Si le problème ne peut être résolu, vous pourrez alors demander le remboursement de votre Vignette Recommandé en utilisant le formulaire en ligne.

Attention : aucun remboursement ne sera accordé si le délai de validité de la vignette est dépassé. 

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Vous pouvez imprimer votre vignette sur une feuille A4 standard. L'impression peut-être réalisée en noir et blanc ou en couleurs sans conséquence. 

Après impression, découpez la vignette selon les pointillés puis placez-la bien à plat sur l’enveloppe.

Fixez-la ensuite à l’aide d’un ruban adhésif tout en veillant à ne pas recouvrir les informations et les codes à barres.


Important : veuillez à ce que la vignette ne soit ni froissée, ni pliée, ni déchirée. 

Votre recommandé doit être remis à La Poste au plus tard à la date renseignée sur la vignette (ou déposé dans votre boîte au lettre avant 8h le lendemain si vous avez choisi le mode de dépôt en boîte aux lettres).

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Vous pouvez imprimer votre vignette depuis votre compte client. Le bouton "Imprimer" sera accessible pendant toute la durée de validité de la vignette. 

Bouton pour imprimer votre vignette depuis votre espace client

La durée de validité d'une vignette est de 31 jours à compter de la date d'achat. Elle ne peut être utilisée que pour un seul envoi de lettre recommandée.

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Vous recevez l'accusé de réception dans votre boîte aux lettres comme une lettre recommandée classique. 

L'accusé de réception se présente comme suit 


Accusé de réception de ma lettre recommandée

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Vous pouvez déposer votre lettre dans l'un de nos bureaux de poste dont certains seront équipés de boîtes de dépôt dédiées aux lettres avec la Vignette Recommandée pour éviter l'attente au guichet.

Vous ne pouvez pas déposer votre lettre recommandée directement dans une boîte aux lettres de rue jaune car elle doit être oblitérée par un de nos agents comme une Lettre Recommandée "normale".

Sur certaines communes, vous pourrez demander qu'un facteur vienne récupérer votre lettre directement dans votre boîte aux lettres, à la condition également que celle-ci soit normalisée (c'est à dire que le facteur a une clé spécifique lui permettant de l'ouvrir, c'est notamment le cas s'il a déjà déposé un colis dans votre boîte aux lettres).  

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