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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

La Poste conserve vos factures sur le site pendant 3 ans.
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Vous pouvez télécharger ou imprimer vos factures à partir votre compte client, menu « Mes commandes et factures » puis « Liste de mes commandes ». Vos factures ne vous seront pas envoyées par email. 

Pour y accéder, vous devez au préalable vous connecter en saisissant votre e-mail et mot de passe habituels. Ensuite, cliquez sur "Mes commandes" sous votre nom en haut à droite ou depuis l'onglet "Mes commandes et factures" - "Liste de mes commandes".

Vous avez en accès direct aux commandes et aux factures des trois derniers mois.

Si vous ne trouvez pas votre facture, nous vous invitons à contacter notre Service Clients


Comment puis-je télécharger et/ou imprimer mes factures ?

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Les factures de vos anciens comptes services en ligne seront disponibles sur votre compte Boutique une fois vos anciens comptes transférés.

Vous pourrez accéder à tout moment à vos factures sur votre compte Boutique.
Celles-ci sont conservées pendant une durée de 3 ans.

Pour les commandes de la Boutique Web du Timbre, merci de contacter le Service Clients en utilisant le formulaire.

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Une fois connecté ou en cliquant sur votre prénom ou nom en haut à droite de l'écran, vous avez la possibilité de voir l'historique de vos commandes en cliquant sur « Mes commandes ».

Vous y trouverez la liste de toutes vos commandes passées. Pour consulter la facture correspondante, vous devez cliquer sur le lien Télécharger votre facture.

A travers ce service, vous pouvez :

  • Pour les commandes de produits physiques déjà livrées : revoir le détail de vos commandes, télécharger les factures.
  • Pour les commandes en cours : suivre l'état d'avancement de votre commande.
  • Pour les commandes de produits physiques expédiées : obtenir le numéro de suivi délivré par le prestataire logistique.

Vous avez en accès direct aux commandes des trois derniers mois. Pour accéder aux autres commandes, vous devez utiliser la recherche par dates.

Vous choisissez une commande, vous avez accès au détail et à sa facture en PDF :

Comment accéder à l'historique de mes commandes ?

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