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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Dans le cas d'un paiement comportant plusieurs Lettres en Ligne, le total TTC peut être différent de la somme des montants TTC de chaque lettre envoyée. Cet écart est dû à l'application des règles d'arrondis en respect de la réglementation fiscale. En effet, la TVA totale étant calculée sur la somme des produits HT, elle n'est pas égale à la somme des TVA calculée sur les produits unitaires.

Voir également la définition des produits HT dans les Conditions Spécifiques de vente de la Lettre en Ligne.
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Votre panier d'achat est conservé durant toute la durée de votre parcours sur le site et pendant une durée de trente jours, uniquement pour les produits physiques, sous réserve de leur disponibilité.

Lorsque votre panier a été constitué en mode déconnecté, si vous effacez les cookies et videz les caches de votre ordinateur, votre panier sera automatiquement supprimé.

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Une partie des activités postales relève du Service Universel et est exonérée de TVA. Le périmètre du Service Universel est désigné dans le décret n°2007-29 du 5 janvier 2007.

Les prestations qui ne sont pas visées par le Décret ne relèvent pas du Service Universel et sont soumises à la TVA.

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Le montant maximum d'achat est fixé à 1000 euros par commande.

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Après avoir constitué votre panier, cliquez sur "Voir le panier" .

Dans le récapitulatif de votre panier indiquer votre code promo dans  la case "Je bénéficie d'un code de réduction ? " en bas de page à gauche et cliquez sur "Appliquer".

Un message s'affiche vous indiquant que votre code a bien été pris en compte  : "Le code de réduction a été pris en compte".

Comment saisir mon code promo/avantage ?

Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, d'annuler votre code promo en cliquant "Annuler mon code promo".

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Si votre code promo est refusé ou considéré comme déjà utilisé, vérifiez que vous remplissez les conditions de l'offre décrites dans le réglement. 

Si vous remplissez toutes les conditions et que le code est refusé, contactez Service Clients en utilisant le formulaire.

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Deux lignes sont créées pour chaque produit car la première ligne correspond au coût de la personnalisation du produit qui est assujettie à la TVA et la deuxième au coût d'affranchissement des timbres non assujetti à la TVA.

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Lorsque vous avez mis en panier tous vos produits, cliquez sur « Accéder au panier » pour accéder au récapitulatif de votre commande.

A cette étape, vous pouvez toujours compléter votre commande en ajoutant des produits en retournant au rayon de votre choix. Si vous avez un coupon, c'est également le moment de le saisir pour bénéficier d'une promotion.

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