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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Votre panier d'achat est conservé durant toute la durée de votre parcours sur le site et pendant une durée de trente minutes, uniquement pour les produits physiques, sous réserve de leur disponibilité.

Lorsque votre panier a été constitué en mode déconnecté, si vous effacez les cookies et videz les caches de votre ordinateur, votre panier sera automatiquement supprimé.

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Dans le cas d'un paiement comportant plusieurs Lettres en Ligne, le total TTC peut être différent de la somme des montants TTC de chaque lettre envoyée. Cet écart est dû à l'application des règles d'arrondis en respect de la réglementation fiscale. En effet, la TVA totale étant calculée sur la somme des produits HT, elle n'est pas égale à la somme des TVA calculée sur les produits unitaires.

Voir également la définition des produits HT dans les Conditions Spécifiques de vente de la Lettre en Ligne.
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Une partie des activités postales relève du Service Universel et est exonérée de TVA. Le périmètre du Service Universel est désigné dans le décret n°2007-29 du 5 janvier 2007.

Les prestations qui ne sont pas visées par le Décret ne relèvent pas du Service Universel et sont soumises à la TVA.

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Le montant maximum d'achat est fixé à 4 500 euros par commande.

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Après avoir constitué votre panier, accédez à votre panier  en cliquant sur "Voir panier" .

Dans le récapitulatif de votre panier, indiquez votre code promo dans la case "Je bénéficie d'un code de réduction ? " en bas de page à gauche et cliquez sur "Appliquer".

Vous ne pouvez utiliser qu'un code promo par commande. 

Un message s'affiche vous indiquant que votre code a bien été pris en compte  : "Le code de réduction a été pris en compte". 

Si votre code promo est refusé, ou considéré comme déjà utilisé, vérfiez que vous remplissez les conditions de l'offre décrites dans le réglement. Si non, contactez notre Service Clients

Comment saisir mon code promo/avantage ?

Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, d'annuler votre code promo en cliquant "Annuler mon code promo".

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Deux lignes sont créées pour chaque produit car la première ligne correspond au coût de la personnalisation du produit qui est assujettie à la TVA et la deuxième au coût d'affranchissement des timbres non assujetti à la TVA.

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1. Trouvez vos produits : Ils sont classés par catégories : 

2. Ajoutez au panier : Pour acheter des produits sur La Boutique, vous devez les ajouter au panier en cliquant sur "Acheter".

3. Validez votre panier : Le contenu de votre panier est visible en haut à droite. Lorsque vous avez mis tous vos produits dans votre panier, cliquez sur "Accéder au panier" pour accéder au récapitulatif de votre commande.

A cette étape, vous pouvez toujours compléter votre commande en ajoutant des produits. Si vous avez un code promo, c'est également le moment de le saisir pour bénéficier d'une promotion.

4. Connectez-vous et choisissez votre livraison et votre moyen de paiement.

5. Finalisez votre commande

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