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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Prévoyez d'être là pour ouvrir à l'aide-ménagère et lui exprimer vos attentes, mais vous ne devez pas être présent pendant l'intégralité de la prestation. 

Vous pouvez également faire accueillir l'aide-ménagère par un tiers. Prévenez-nous alors au moment de la pré-réservation. 

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Si vous avez besoin de préciser certains éléments sur la prestation, indiquez-les dans la zone "Informations complémentaires" au moment de la pré-réservation.

En cas de doute, l'aide-ménagère vous contactera avant la prestation pour obtenir plus d'informations. 

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Si vous voulez prolonger la durée de la prestation, vous devez donner votre accord par écrit à l'aide-ménagère avant de démarrer la (les) nouvelle(s) heure(s).

Le paiement de la différence devra être réglé directement à l'aide-ménagère et vous ne bénéficierez plus des Garanties La Poste.

Une attestation fiscale pourra être fournie par le prestataire si vous respectez toutes les conditions d'attribution. 

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C'est très simple. Si vous n'êtes pas satisfait de la prestation, appelez le Service clients dans les 72 heures pour le signaler au   (ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h).

La Poste vous propose de refaire la prestation si cela est possible, sinon elle vous sera remboursée. 

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