Thématiques

Nous contacter

Mail 16;;CROSS_SELLING;;77,788750;;0
15;;CROSS_SELLING;;77,788751;;0
17;;CROSS_SELLING;;77,788752;;0

Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

La réservation de Mes services pour la maison se déroule en 5 étapes : 

  1. Vous renseignez votre demande en ligne afin que La Poste puisse identifier un professionnel de confiance pour répondre à votre besoin.
  2. La Poste vous transmet une proposition dans la journée* avec la date et l'heure de prestation. 
  3. Vous validez cette proposition. 
  4. La Poste vous envoie un professionnel de confiance.
  5. La prestation est réalisée, vous êtes débité(e).

*Pour toute demande après 14h, réponse le lendemain matin au plus tard. 

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

Veuillez renseigner un commentaire.

Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire :

Aucune réponse ne sera apportée.

Merci de votre participation !
Si vous souhaitez contacter le Service Clients :
Mail 12;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
13;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
14;;CROSS_SELLING;;77,0;;0

Une fois par an, au moment de votre déclaration d'impôts, une attestation fiscale est envoyée par Mes services pour la maison. La déclaration indique le montant du crédit d'impôt auquel vous êtes éligible.

Pour bénéficier du crédit d'impôt, vous devez reporter la somme indiquée dans l'attestation fiscale sur votre déclaration d'impôts. 

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

Veuillez renseigner un commentaire.

Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire :

Aucune réponse ne sera apportée.

Merci de votre participation !
Si vous souhaitez contacter le Service Clients :
Mail 12;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
13;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
14;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
Déléguez en toute confiance vos tâches du quotidien. Pour vous, nous avons choisi des professionnels de confiance. Experts dans leur domaine, ils interviennent à domicile pour un service de qualité. 
Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

Veuillez renseigner un commentaire.

Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire :

Aucune réponse ne sera apportée.

Merci de votre participation !
Si vous souhaitez contacter le Service Clients :
Mail 12;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
13;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
14;;CROSS_SELLING;;77,0;;0

Vous pouvez modifier la date et l'heure de votre prestation jusqu'à 48h avant le début de la prestation. 

Pour modifier la date et l'heure de votre réservation, appelez le service clients de Mes services pour la maison du lundi au samedi de 8h à 20h au : 

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

Veuillez renseigner un commentaire.

Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire :

Aucune réponse ne sera apportée.

Merci de votre participation !
Si vous souhaitez contacter le Service Clients :
Mail 12;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
13;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
14;;CROSS_SELLING;;77,0;;0

Mes services pour la maison est en cours de déploiement sur un périmètre géographique limité.

Pour savoir si le service est disponible dans votre ville, choisissez un service et saisissez votre code postal. Vous obtiendrez directement la réponse. 

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

Veuillez renseigner un commentaire.

Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire :

Aucune réponse ne sera apportée.

Merci de votre participation !
Si vous souhaitez contacter le Service Clients :
Mail 12;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
13;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
14;;CROSS_SELLING;;77,0;;0

C'est très simple. Si vous n'êtes pas satisfait de la prestation, appelez le Service clients dans les 72 heures pour le signaler au :   (ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h). 

La Poste vous propose de refaire la prestation si cela est possible, sinon, elle vous sera remboursée. 

Toutes les prestations sont également assurées.

*Valables sur les services souscrits avec La Poste (hors services dépannage d'urgence et sur-mesure)

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

Veuillez renseigner un commentaire.

Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire :

Aucune réponse ne sera apportée.

Merci de votre participation !
Si vous souhaitez contacter le Service Clients :
Mail 12;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
13;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
14;;CROSS_SELLING;;77,0;;0

Si vous validez la proposition de devis qui vous est transmise suite à votre demande en ligne, vous devrez saisir votre carte bancaire pour pré-réserver la prestation. Votre carte ne sera toutefois débitée qu'après la réalisation de la prestation.

Vous recevrez un email dès que la facture sera disponible sur votre compte client. 

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

Veuillez renseigner un commentaire.

Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire :

Aucune réponse ne sera apportée.

Merci de votre participation !
Si vous souhaitez contacter le Service Clients :
Mail 12;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
13;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
14;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
Vous pouvez réserver Mes services pour la maison jusqu'à 72h avant le début de la prestation. 
Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

Veuillez renseigner un commentaire.

Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire :

Aucune réponse ne sera apportée.

Merci de votre participation !
Si vous souhaitez contacter le Service Clients :
Mail 12;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
13;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
14;;CROSS_SELLING;;77,0;;0

Une fois le rendez-vous confirmé par vos soins, nous vous rappelons que : 

  • Conformément à l'article L 221-18 du code de la consommation, le client ayant souscrit à l'offre Mes services pour la maison dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires révolus à compter de la conclusion du contrat. 
  • Le client peut demander expressément à faire démarrer le contrat avant le terme du délai de rétractation. Dans ce cadre : 
    • S'il se rétracte moins de 48h avant le début de la prestation, il doit s'acquitter de frais à hauteur du montant TTC de la prestation annulée;
    • En cas de début d'exécution du Service, le droit de rétractation pourra être exercé jusqu'à la fin du délai susvisé moyennant le paiement du prix des prestations exécutées jusqu'à la réception de la décision de rétractation par La Poste. 
  • Le droit de rétractation peut être exercé sans avoir à justifier de motif et sans pénalités, sous réserve des frais mentionnés ci-dessus et selon les modalités prévues ci-après. Le client devra notifier par écrit à l'adresse LA POSTE, Mes services pour la maison, 9 rue du Colonel Pierre Avia, CPB201, 75015 PARIS sa décision de rétractation du contrat au moyen du formulaire de rétractation situé à l'annexe 1 des conditions générales de vente Mes services pour la maison, ou d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au prochain jour ouvrable suivant. Pour tout exercice du droit de rétractation La Poste adresse au client sans délai un accusé de réception sur support durable. 
  • Une fois le délai de rétractation expiré, il vous est possible d'annuler ou modifier sans frais votre commande jusqu'à 48h avant le début de la prestation, en contactant le Service Client. Après ce délai des frais du montant de la prestation annulée sont dûs.
  • Vous pouvez consulter à tout moment le récapituatif de votre demande de prestation dans votre Compte client. 

Télécharger le formulaire de rétractation

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

Veuillez renseigner un commentaire.

Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire :

Aucune réponse ne sera apportée.

Merci de votre participation !
Si vous souhaitez contacter le Service Clients :
Mail 12;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
13;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
14;;CROSS_SELLING;;77,0;;0