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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Vous avez la possibilité de rapprocher autant de contrats de réexpédition en ligne ou de comptes Philaposte en ligne que vous souhaitez en vous rendant directement dans votre compte client.

Dans la rubrique « Mes informations personnelles » cliquez sur « transférer mes anciens comptes » puis suivez la procédure.

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Après vous être authentifié sur votre compte Boutique :

  • Rendez-vous sur l'accueil de votre compte « Mon compte »;
  • Cliquez sur « Transférez mes anciens comptes » situé sous le menu « Mes informations personnelles » pour accéder à la page des services en ligne à transférer;
  • Choisissez le  service en ligne que vous souhaitez transférer et cliquez sur le bouton « Je transfère mon compte » (il y a un bouton par service);
  • Une fenêtre s'ouvre à l'écran : saisissez l'identifiant et le mot de passe que vous utilisiez jusque-là pour vous connecter à votre service en ligne puis validez.

Si votre authentification est réussie, votre ancien compte service en ligne est rapproché et vous avez la possibilité d'accéder à son historique.
Vous récupérez également le solde de votre compte pré payé le cas échéant.

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Pour récupérer l'historique de vos anciens comptes, il vous suffit de les transférer dans votre compte Boutique.
Pour transférer un ancien compte dans votre compte Boutique, veuillez-vous référer à la question «Comment transférer mon ou mes anciens comptes vers mon nouveau compte Boutique ? ».

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En transférant votre ancien compte service en ligne, vous transférez également votre ancien compte prépayé.

Pour récupérer l'historique de vos anciens comptes, il vous suffit de les transférer dans votre compte Boutique.
Pour transférer un ancien compte dans votre compte Boutique, veuillez-vous référer à la question « Comment transférer mon ou mes anciens comptes vers mon nouveau compte Boutique ? ».

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Non, vous ne pouvez pas transférer plusieurs comptes Lettres recommandées en ligne ou MonTimbrenLigne. Il vous faudra faire un choix parmi vos comptes actifs.

Pour transférer l'ancien compte de votre choix, veuillez consulter la question « Comment transférer mon ou mes anciens comptes vers mon nouveau compte Boutique ? »

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Si vous disposiez déjà d'un compte utilisateur sur colissimo.fr, et que vous avez demandé le rapprochement de ce compte dans la Boutique, votre carnet d'adresse et vos commandes datant de moins d'un an seront automatiquement importés.

En savoir plus sur Comment transférer mon compte Colissimo vers mon compte Boutique ?

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Vous pouvez retrouver l'historique de vos commandes datant de moins d'un an depuis Mes commandes et factures
Pour retrouver votre historique, il est important que vous ayez rapproché votre compte Colissimo et votre compte Boutique. 

Où puis-je retrouver l'historique de mes commandes Colissimo ?

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Vous n'avez pas de compte Boutique et vous souhaitez vous connecter avec votre compte Colissimo. 

Vous pouvez créer un compte Boutique avec la même adresse email utilisée pour votre Colissimo. Saisisissez votre adresse email dans le bloc Je crée mon compte Boutique. Vous serez redirigé(e) vers le formulaire d'inscription au compte Boutique. 

Vous pouvez également créer votre compte en cliquant sur l'icône Colissimo en ligne. Vous serez invité(e) à saisir votre adresse email puis à suivre les indications à l'écran. 

Puis-je me connecter avec mon compte Colissimo ?

Vous avez déjà un compte Boutique, cliquez ici

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Vous pouvez retrouver votre carnet d'adresses depuis votre compte Boutique en cliquant sur Mon carnet d'adresses La Poste. 

Où retrouver mon carnet d'adresses ?


Pour retrouver votre carnet d'adresses, il est important que vous ayez rapproché votre compte Colissimo et votre compte Boutique. 

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Vous avez déjà un compte Boutique

Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur Mes informations personnelles puis Transférer mes anciens comptes. 
Depuis le bloc Colissimo en ligne, cliquez sur Je transfère mon compte. Vous serez invité à saisir votre email. Pour valider votre transfert, vous devrez cliquer sur le lien envoyé sur votre adresse de messagerie. 
 

Comment transférer mon compte Colissimo vers mon compte Boutique ?

Si vous n'avez pas de compte 

Crééz-vous un compte depuis la page de connexion. 
Suivez les étapes présentées ci-dessus. 

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