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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

 

Pour des envois en France métropolitaine et dans les DOM, vous pouvez télécharger un fichier .csv ou .xls contenant les adresses de vos destinataires en respectant le format des documents ci-joints :

Chaque fichier peut contenir jusque 400 adresses. Si vous choisissez l'option de téléchargement de fichier, veillez à ne pas introduire de virgules, ni de caractères spéciaux lors de la saisie de vos adresses.

 

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Si vous souhaitez contacter le Service Clients
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Vous pouvez accéder à votre carnet d'adresses depuis l'accueil de votre compte client lorsque vous êtes connecté, en cliquant sur l'onglet « Mon carnet d'adresses La Poste ».
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Vous avez la possibilité de constituer votre carnet d'adresses soit en ajoutant vos contacts en cliquant sur « Ajouter un contact », soit en téléchargeant un fichier contenant les adresses de vos destinataires.
Veuillez respecter le format des documents suivants: Format du fichier d'adresses pour des destinataires 'Entreprises', Format du fichier d'adresses pour des destinataires 'Particuliers'.

Les fichiers d'adresses peuvent être des fichiers .xls ou .csv.
Si vous choisissez l'option de téléchargement de fichier, veillez à ne pas introduire de virgules, ni de caractères spéciaux lors de la saisie de vos adresses.
Pour modifier un contact depuis votre compte, il vous suffit de cliquer sur le contact concerné puis confirmer votre saisie en cliquant sur « Modifier ».
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Vous pouvez télécharger votre carnet d'adresses depuis l'accueil de votre compte client lorsque vous êtes connecté, en cliquant sur l'onglet "Mon carnet d'adresses La Poste" puis sur le lien "Importer un fichier de contact".
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