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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Le crédit disponible sur votre Compte Prépayé n'est pas limité dans le temps.

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Pour recharger votre compte prépayé, rendez-vous dans votre compte client. Cliquez sur le menu "Mes informations personnelles" puis sur "Mon compte prépayé La Poste".

Vous pouvez alimenter votre compte prépayé uniquement avec les moyens de paiement suivant : 

  • Carte bancaire,
  • Paylib
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Le compte prépayé constitue une réserve d'argent destinée à faciliter le règlement de vos commandes. C'est un porte-monnaie virtuel sur lequel vous pouvez charger des sommes que vous pourrez ensuite utiliser sur le site.

Il vous évite de saisir votre numéro de Carte Bancaire à chaque commande.

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Le chargement de votre compte prépayé ne donne pas lieu à l'établissement d'une facture.

En revanche, une notification est systématiquement adressée par e-mail lors de chaque opération de chargement.

Par ailleurs, les historiques de versement, paiement et remboursement sont accessibles dans votre Tableau de bord, onglet "Mes informations personnelles" : vous cliquez ensuite sur "Mon compte prépayé La Poste" Vous accédez à l'historique de votre compte prépayé en cliquant sur "Historique de votre compte prépayé La Poste" dans le menu de droite. 

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Vous trouverez votre historique dans la rubrique "Mes informations personnelles"; en cliquant sur "Mon compte prépayé La Poste".

Vous pourrez accéder à l'historique de votre compte prépayé en cliquant sur "Historique de votre compte prépayé La Poste" dans le menu de droite.

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Vous pouvez récupérer vos comptes prépayés de vos anciens comptes service en ligne après les avoir transférés.

Pour transférer votre ancien compte service en ligne, veuillez consulter la question  : Comment transférer mon ou mes anciens comptes vers mon nouveau compte Boutique ?

Attention : Vous ne pourrez transférer qu'un seul compte par service. Exceptés vos contrats de réexpédition en ligne et de garde du courrier qui peuvent tous être transférés sur votre compte Boutique.

 

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Vous pouvez recharger votre compte prépayé d'une somme en Euros d’un montant minimum de 5 euros et d’un montant maximum de 50 euros par chargement dans la limite de 500 euros.

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Tous les services de la Boutique sont payables avec le compte prépayé.

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Le compte prépayé fonctionne comme un porte-monnaie virtuel. Vous le créditez avec votre carte bancaire, ou paylib d'une somme en Euros d'un montant minimum de 5 euros et d'un montant maximim de 50 euros par chargement dans la limite de 500 euros.

Au moment du paiement sélectionnez le compte prépayé La Poste comme moyen de paiement :

 

Une fois crédité, vous pouvez réaliser des achats inférieurs à 5 euros et même acheter un timbre seul.

Il est accessible depuis votre compte client, rubrique "Vos informations personnelles", "Mon compte prépayé La Poste" :

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Pour accéder à votre compte prépayé, il vous suffit de vous rendre dans votre compte client.
 
Cliquez sur le menu "Mes informations personnelles" puis sur "Mon compte prépayé La Poste" et suivez les étapes. 
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