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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Vous pouvez récupérer vos comptes prépayés de vos anciens comptes service en ligne après les avoir transférés.

Pour transférer votre ancien compte service en ligne, veuillez consulter la question  : Comment transférer mon ou mes anciens comptes vers mon nouveau compte Boutique ?

Attention : Vous ne pourrez transférer qu'un seul compte par service. Exceptés vos contrats de réexpédition en ligne et de garde du courrier qui peuvent tous être transférés sur votre compte Boutique.

 

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Qu'est-ce que le compte prépayé ?
Le compte prépayé est une réserve d'argent destinée à faciliter le règlement de vos commandes. Il vous évite de saisir votre numéro de Carte Bancaire à chaque commande. 

1 - Accéder à votre compte prépayé 
Votre compte prépayé est accessible depuis votre compte. Cliquez sur le menu "Mes informations personnelles" puis sur "Mon compte prépayé La Poste". Vous aurez également accès à l'historique de l'ensemble de vos opérations.

2 - Recharger votre compte prépayé 
Indiquez la somme que vous souhaitez créditer sur votre compte et cliquez sur "Valider". Vous accéderez ensuite à la page de paiement.

Vous pouvez recharger :

  • au minimum : 5 €
  • au maximum : 50 €

Dans la limite de 500 €.

Remarques

  • Le chargement de votre compte prépayé ne donne pas lieu à l'établissement d'une facture. En revanche, une notification vous est systématiquement envoyée par e-mail.
  • Vous pouvez alimenter votre compte prépayé par Carte Bancaire et Paylib.
  • Vous n'avez pas de date limite pour utiliser le crédit disponible sur votre compte prépayé.

3 - Utiliser mon compte prépayé lors d'une commande 
Vous pouvez régler l'ensemble de vos achats avec votre compte prépayé. A l'étape du paiement, sélectionnez ce mode de paiement. Le montant de votre commande sera automatiqmeent débité de votre compte prépayé. 

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