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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Une fois connecté à Mon compte, vous pouvez accéder à l'ensemble de vos envois enregistrés depuis Mon compte, à partir de la rubrique Vos courriers, vos colis. 

Vous pouvez consulter le détail du suivi de votre courrier ou colis en cliquant sur "Détails" dans votre tableau récapitulatif des envois enregistrés.

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Pour modifier des alertes sur un suivi, rendez-vous dans le détail du suivi concerné. Cliquez sur l'icone de réglage des notifications , vous pouvez cocher ou décocher l'envoi d'information par email.
Ensuite, cliquez sur « Enregistrer les modifications » pour que votre choix soit pris en compte.

 

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Au moment de l’enregistrement de votre numéro de suivi, vous pouvez choisir d'être informé par email des étapes du parcours de votre colis.

Vous pouvez également mémoriser votre choix pour vos prochains suivis. La case sera alors présélectionnée au moment d'enregistrer votre colis. 

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La souscription au service Vos préférences de livraison pour vos lettres recommandées est gratuite. Elle n'entraîne pas de surcoût sur le traitement ou la livraison de votre courrier.

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Lorsque vous enregistrez un numéro de suivi, vous avez la possibilité de lui donner le nom de votre choix, d'indiquer l'expéditeur ou le destinataire.

Vous pouvez modifier ces informations en cliquant sur l'icone d'édition : 
Ensuite, cliquez sur « Enregistrer les modifications » pour que votre choix soit pris en compte.

Si vous désirez prévenir une autre personne, de l'acheminement de cet envoi, vous pouvez saisir son adresse mail afin qu'elle reçoive ces alertes. 

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