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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Vous pouvez commander votre coupon-réponse international depuis notre Boutique
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Le délai de distribution est indicatif et ne peut donner lieu à indemnisation. 

  • La perte ou l'avarie : une indemnisation égale à 3 fois le montant de l'affranchissement (affranchissement Lettre prioritaire, Lettre suivie ou Ecopli + coût du sticker suivi) ou 23/Kg en fonction du poids de l’envoi. La solution la plus favorable au client est retenue.
  • Le défaut de suivi : indemnisation égale à 1 fois le montant de l’affranchissement (affranchissement Lettre prioritaire, Lettre suivie ou Ecopli + coût du sticker suivi), uniquement pour absence de flashage à la distribution. 

En savoir + sur le sticker de suivi.

Pour toute réclamation, contactez notre service clients via notre formulaire de contact ou en appelant le .

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Le sticker de suivi permet de bénéficier d'un service de suivi en complément d'un affranchissement : Lettre prioritaire, Lettre verte ou écopli.

La Lettre suivie est une offre d'affranchissement qui inclut d'emblée le suivi et propose un délai de distribution en J+2 uniquement. 

En savoir + sur le sticker de suivi.

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Les étiquettes Avery sont disponibles sur notre Boutique pour imprimer vos vignettes "MonTimbreEnLigne" et vos bordeaux Colissimo : 

Lorsque vous aurez vos étiquettes, nous vous donnons rendez-vous sur nos parcours pour imprimer vos timbres ou bordeaux Colissimo depuis chez vous :

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La Lettre Recommandée Mobile est une nouvelle offre innovante de La Poste.

Elle est vendue sur l'application mobile La Poste et sur la Boutique de LaPoste.fr : commandez une Lettre Recommandée Mobile.

Cette enveloppe est pré-timbrée, sa validité est permanente. Elle conserve tous les attributs et la force juridique d'une lettre recommandée classique.

Pour accéder à ce service vous devez au préalable télécharger l'application mobile La Poste - Service Postaux disponible sur Google Play ou sur l'App Store ou en flashant le QR code présent au dos de l'enveloppe.

Pour utiliser votre enveloppe Lettre recommandée mobile, après avoir incéré vos documents, inscrit l'adresse de votre correspondant et refermé l'enveloppe, flashez le code à barre situé en bas à droite de votre enveloppe avec l'application en choisissant la rubrique "Envoyer" puis la sous-rubrique "Lettre recommandée mobile".

Exemple de Lettre Recommandée Mobile

L'application vous demandera d'enregistrer l'adresse du destinataire et votre adresse en tant qu'expéditeur.

Vous pouvez ensuite déposer votre Lettre recommandée au bureau dans une boîte dédiée (dépôt passage express sans passage au guichet) ou au guichet.

Vous pouvez suivre votre lettre depuis votre mobile et vous recevrez la preuve de dépôt et l'accusé de réception par SMS ou par e-mail.

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Consulter l'ensemble des tarifs des timbres personnalisés.
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L'abonnement aux pochettes philatéliques n'est pas disponible en ligne. 

Afin de recevoir un formulaire d'abonnement, nous vous invitons à envoyez un e-mail afin de faire une demande auprès du Service Clients qui vous fera parvenir les documents dans les meilleurs délais.

Le formulaire est également disponible en téléchargement, dans l'espace collectionneurs, ou sur la page Tout sur le timbre.

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Lorsqu'un produit n'est plus disponible en ligne, une mention "En rupture de stock" apparaît à proximité du produit.

Vous pourrez être alerté lorsque le produit redevient disponible, en utilisant la fonction "M'avertir de la disponibilité du produit".

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Nous vous invitons à vous rendre à la rubrique "Envoyez-nous un e-mail" afin de faire une demande auprès du Service Clients qui vous fera parvenir un catalogue dans les plus brefs délais.

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Dans chaque fiche produit, il vous suffit d'ajouter le produit avec la fonction "ajouter à mes favoris".

Vous pouvez consulter votre liste de favoris dans "Mon compte" "Mes produits favoris"

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Pour connaitre toute l'actualité de vos produits philatéliques, consultez le Phil'info.

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Idtimbre

Nous vous informons que le format est impérativement rectangulaire (portrait ou paysage).

La zone de personnalisation ne pourra excéder les dimensions suivantes: format paysage 33.5mm x 23.5mm, format portrait 23.5mm x 33.5mm.

Les formats du timbre sont 45mm x37mm en format paysage et 35mm x 45mm en format portrait.

Idtimbre Prestige

Les formats de chaque timbre composant l'offre Idtimbre Prestige sont les suivants : Format paysage : 45mm x 37mm, Format portrait : 35mm x 45 mm.

La zone de personnalisation ne pourra excéder pour chaque timbre les dimensions suivantes : Format paysage : 33,5 mm x 23,5 mm, Format portrait : 23,5 mm x 33,5 mm.

Les zones de personnalisation ne pourront excéder pour la couverture et la page intérieure gauche ou haute les dimensions suivantes : Format paysage : 94mm x 64mm, Format portrait : 64mm x 94mm

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Pour affranchir vers l'étranger, vous devez utiliser :

Vous ne pouvez pas utiliser de timbre portant la mention "France 20g" à destination de l'étranger, même avec un complément de tarif.

Pour plus d'informations sur nos tarifs pour les professionnels 

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Vous pouvez créer et commander vos timbres personnalisés avec l'application Youpix disponible sur :

Vous pouvez également faire imprimer sur place vos timbres personnalisés à la Boutique suivante :

LE CARRE D’ENCRE
Boutique ouverte du lundi au samedi de 10 h à 19 h
13 bis rue des Mathurins 75009 PARIS.

Plus d'informations sur le Carré d'Encre et sur ses timbres personnalisés.

Contact :
  • 01 84 19 43 26
  • lecarredencre@laposte.fr
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Le service, de timbres personnalisables, Idtimbre s'adresse uniquement aux personnes morales.

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Toute personne physique ou morale peut utiliser le service, de timbres personnalisés, Montimbramoi.

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Si les timbres (en euros ou en francs) ont une valeur faciale, il faudra rajouter une valeur de complément pour l'affranchissement.

Si les timbres (en euros ou en francs) ne comportent pas de valeur ce sont des timbres à valeur permanente, ils sont alors valables sans complément d'affranchissement.

Les timbres personnalisés appartiennent à la seconde catégorie, ils sont à validité permanente.

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L'étiquette prépayée Colissimo vous permet de préparer et d'envoyer vos colis en toute simplicité. Vous pouvez les commander en ligne ou les acheter en Bureau de Poste. 

Elles sont vendues par carnet de 3 étiquettes d'un même poids pour tous les envois jusqu'à 2kg en France Métropolitaine. 
Trois formats sont disponibles :

  • jusqu'à 500g,
  • jusqu'à 1kg
  • jusqu'à  2kg.

Les étiquettes prépayées Colissimo ont une validité permanente

Attention, elles ne sont pas cumulables, et ne peuvent faire l'objet d'un complément d'affranchissement, elles s'utilisent seules. 

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