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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

L'abonnement mobilité se déroule en 3 étapes : 

  1. Souscrire et payer votre abonnement mobilité valide un an à compte de la date d'achat.
  2. Activer l'abonnement en ligne, ou avec notre Service clients
  3. Une fois l'abonnement activé, vous pouvez créer un contrat de réexpédition ou de garde que vous souhaitez. 

Pour cela, connectez vous à votre compte client et cliquez sur le lien dans la section "Abonnement mobilité". Complétez l'adresse de destination ainsi que la durée du contrat. Il sera effectif à la date indiquée et ne nécessitera pas de nouveau paiement, ni de nouvelle activation. 

Points d'attention : 

  • L'adresse de départ est identique pour tous les contrats souscrits dans le cadre de l'abonnement mobilité.
  • Vous ne pouvez créer qu'un seul contrat à la fois pour une période donnée.
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Pour souscrire un abonnement, connectez-vous sur le site de la Boutique PRO.

 

  1. Créez votre compte en renseignant vos informations personnelles.
  2. Validez
  3. Puis, dans la rubrique « Déménagement /Absence», sélectionnez « Absence régulière : souscrie un abonnement Mobilité » dans le menu déroulant.
  4. Cliquez sur « Souscrire »
  5. Votre adresse est pré-renseignée
  6. Validez, vérifiez votre saisie, Confirmez
  7. En cas d'erreur, cliquez sur « annuler »pour revenir sur la page précédente
  8. Cliquez sur « Ajouter au panier » pour valider votre inscription.
  9. Rendez-vous après sur la page de paiement sécurisée pour régler votre achat
  10. Après validation de votre paiement, votre abonnement est actif
  11. Dès à présent, vous pouvez saisir le contrat souhaité et il sera envoyé par lettre recommandée un code d'activation à l'adresse initiale de votre entreprise.

 

Important : Nous vous rappelons que la saisie du code d'activation est indispensable pour déclencher le service de réexpédition ou de garde. Le contrat souscrit ne peut pas être activé en bureau de Poste. En cas de non-réception du code d'activation, contactez notre Service Clients.

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La souscription d'un contrat de réexpédition s'effectue en 4 étapes : 

  1. Depuis la rubrique "Déménagement / Absence" vous pouvez choisir le type de contrat que vous souhaitez. 
  2. Si vous avez un compte client, connectez-vous avant de compléter le formulaire, vos coordonnées seront préremplies. Si vous n'avez pas de compte, nous vous proposons d'en créer un avant le paiement. 
  3. Activez votre contrat en ligne depuis votre compte client ou en bureau de poste. 
  4. Votre contrat sera mis en oeuvre à la date de début choisie.

Vous ne pouvez qu'un seul contrat à la fois. 




Si vous n'arrivez pas à lire cette vidéo, cliquez-ici.
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La déclaration sur l'honneur est une étape essentielle et obligatoire de la souscription à un contrat de réexpédition ou de garde du courrier.

En certifiant sur l'honneur, vous vous engagez à ne pas demander, à tort, la réexpédition ou la garde du courrier ne concernant pas votre entreprise.

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La date d'effet doit obligatoirement correspondre à un jour ouvrable, et ne peut débuter que dans un délai minimum de 5 jours ouvrables à compter de la date du jour de saisie du présent contrat.

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