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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

L'abonnement mobilité est la solution pour gérer votre courrier en cas de déplacements réguliers.
Il vous permet pendant une durée de 12 mois de faire réexpédier votre courrier vers une adresse provisoire ou de le faire garder autant de fois que vous le souhaitez.

L'abonnement mobilité est une solution :

  • Économique : vous pouvez créer autant de contrats de réexpédition temporaire ou de garde que vous souhaitez.
  • Simple : en fonction de vos absences, vous choisissez les dates de début et de fin de vos contrats.
  • Pratique : vous ne payez qu'une seule fois pour tous vos contrats de l'année.
  • Souple : vous décidez des personnes du foyer qui bénéficient du service et pouvez les modifier à chaque contrat.
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Le contrat de Garde du courrier vous permet de faire conserver par votre Bureau de Poste l'intégralité de votre courrier reçu durant votre absence sur une période allant de 1 jour à 2 mois maximum.

Dès la fin de votre contrat, votre courrier vous est restitué à votre domicile principal.

Vous avez également la possibilité de récupérer votre courrier auprès de La Poste avant la fin de votre contrat.

Souscrire un contrat de garde du courrier. 

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La réexpédition est effectuée quotidiennement par votre ancien facteur, pendant la durée de votre contrat, au fil des courriers reçus.

Vos courriers sont réexpédiés en service prioritaire (J+1, délai indicatif). La garantie sur les produits à délai garanti (type Colissimo) ne s'applique pas en cas de réexpédition.

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Le service en ligne vous propose 6 contrats distincts.
Pour choisir celui qui correspond le mieux à votre besoin, nous vous invitons à consulter leur détail en cliquant, sur les liens associés à chaque offre.

Pour un déménagement : 

Pour une absence, des congés : 

Pour des absences ou des congés multiples au cours d'une année : 

  • L'abonnement mobilité : pour transférer le courrier de votre entreprise vers une autre adresse en France ou le faire garder par La Poste autant de fois que vous le souhaitez pendant un an
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La Réexpédition Temporaire Nationale vous permet de faire suivre l'intégralité du courrier de votre entreprise (située en France métropolitaine ou dans les DOM) vers un lieu de séjour provisoire (situé en France métropolitaine ou dans les DOM-COM).

La Réexpédition Temporaire Internationale vous permet de faire suivre l'intégralité du courrier de votre entreprise (située en France métropolitaine ou dans les DOM) vers un lieu de séjour provisoire (situé à l'étranger).
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Vous disposez de 2 contrats disponibles en ligne:

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La Réexpédition Définitive Nationale vous permet de faire suivre l'intégralité du courrier de votre entreprise de l'ancienne adresse vers la nouvelle adresse de votre entreprise située en France ou dans les DOM. Ainsi, grâce à votre contrat de réexpédition, vous évitez qu'après votre déménagement, vos courriers envoyés à votre ancienne adresse ne soient retournés à l'expéditeur.

La Réexpédition Définitive Internationale vous permet de faire suivre l'intégralité du courrier de votre entreprise située en France vers sa nouvelle adresse à l'étranger.
Ainsi, grâce à votre contrat de réexpédition et après votre déménagement, vous évitez que vos courriers envoyés à votre ancienne adresse ne soient retournés à l'expéditeur.

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Le contrat de Réexpédition Définitive Internationale du courrier est souscrit pour une durée de 6 mois fin de mois ou 12 mois fin de mois. Ce contrat n'est pas renouvelable. Toute prolongation passe par la souscription d'un nouveau contrat.

Le contrat de Réexpédition Définitive Nationale du courrier est souscrit pour une durée de 12 mois fin de mois ou 24 mois fin de mois (au choix). Le contrat de 12 mois fin de mois pourra être renouvelé (service payant) en ligne, pour une période de 12 mois fin de mois supplémentaires.

Le contrat de Réexpédition Temporaire Nationale ou International du courrier de La Poste est souscrit, selon votre besoin, pour une durée minimum de 15 jours, et maximum de 12 mois.

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Sont gardés : les courriers ordinaires ou recommandés, presse, courriers publicitaire et catalogues.

Sont exclus du service : les produits de Chronopost, les colis, les publicités sans adresse, les Postréponse en retour, les valeurs déclarées.

Attention, le courrier recommandé est conservé pendant une durée réglementaire de 15 jours. Au-delà, il est retourné à l'expéditeur.

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Pour la Réexpédition Définitive ou Temporaire Nationale, les objets concernés par la réexpédition sont :

  • Les courriers ordinaires,
  • Les courriers recommandés,
  • La presse,
  • Les courriers publicitaires,
  • Les catalogues et
  • Les colis.

Attention : Les objets réexpédiés dans le cadre de contrats souscrits des DOM, de Saint-Martin, de Saint Barthélemy ou de Saint Pierre et Miquelon vers la France métropolitaine, ou de la France métropolitaine vers les DOM-COM, la Nouvelle-Calédonie, suivent les conditions d'une réexpédition définitive ou temporaire internationale (envois de correspondance jusqu'à 2kg, catalogues, envois publicitaires hors publicité non adressée, presse à l'exclusion de tout autre objet), à l'exception du tarif qui est identique à celui d'une réexpédition nationale.

Pour la Réexpédition définitive ou temporaire internationale, les objets concernés par la réexpédition sont :

  • L'ensemble des envois de correspondance jusqu'à 2 kg,
  • Les catalogues,
  • Les envois publicitaires (sauf publicité non adressée),
  • La presse (journaux et magazines), à l'exclusion de tout autre objet, notamment les marchandises avec ou sans valeur marchande et les Postréponse.

Objets exclus du service :
Les produits de Chronopost, les publicités sans adresse, les valeurs déclarées.
Les objets exclus du service de réexpédition sont retournés à l'expéditeur ou, si celui-ci n'est pas identifiable, Les objets exclus du service de réexpédition sont retournés à l'expéditeur ou, si celui-ci n'est pas identifiable traités selon les modalités prévues aux CGV Courrier-Colis.

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