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Pour les sourds et malentendants

Accessibilité aux personnes sourdes et malendantes

La Poste expérimente un accès au service clients pour les personnes sourdes et malentendantes. Cliquez ici

Vous souhaitez modifier ou corriger votre courrier avant de l'envoyer. Retournez à l'étape 1 "Votre courrier" pour télécharger à nouveau vos documents ou modifier le contenu que vous aviez rédigé.
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Voici quelques conseils à suivre pour que la saisie de votre adresse postale soit prise en compte :

  • Choisissez le "Type de destinataire" : "particulier" ou "professionel",
  • Saisissez le nom et prénom de votre destinataire en majuscule et sans aucun caractère spécial (virgule, accent, tiret, point, @,#, etc...)
  • Saisissez votre adresse en majuscule et sans aucun caractère spécial (virgule, accent, tiret, point, @,#, etc...)
  • Saisissez le nom de l'adresse complète avec les  abréviations suivantes, par exemple, écrivez ST et non SAINT, B et non BIS, T et non TER, Q et non QUARTER, etc.
  • Si votre adresse comporte un cedex, notez seulement le nom de la localité, le cedex sera proposé par la suite

Vous pouvez vérifier l'adresse de votre destinataire dans notre testeur d'adresse.

Attention, les adresses en "99 Paris Concours" ne sont pas prises en compte. Nous vous conseillons d'acheter un timbre en ligne ou de vous rendre en Bureau de Poste. 

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Récemmment, la réglementation sur la Lettre recommandée électronique a évolué avec l'entrée en vigueur du réglement européen eIDAS et la publication de la "Loi pour une république numérique" en octobre 2016.

Compte tenu de ce contexte, nous travaillons actuellement à la rénovation de notre offre de Lettre recommandée tout électronique afin de la mettre en conformité avec les exigences de la réglementation et pour toujours vous garantir la valeur et la fiabilité de la Lettre recommandée. 

Vous pouvez continuer à utiliser en toute sérénité la Lettre recommandée en ligne distribuée par le facteur pour laquelle la nouvelle réglementation n'a pas d'impact. 

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Pour visualiser votre fichier, si vous avez ajouté l'option de la page porte adresse permettant à La Poste d'indiquer les coordonnées de votre destinataire, veuillez cliquer droit sur le fichier PDF et choisissez :

  • Sous Chrome : "Enregistrer le lien sous"
  • Sous Firefox et Internet Explorer : "Enregistrer la cible du lien sous"

Votre fichier est enregistré sur le disque et peut être visualisé avec le logiciel Adobe.

Si vous n'avez pas sélectionné l'option page blanche, vous visualisez votre courrier directement sur le site de la Boutique.

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Veuillez vérifier que le format de fichier de votre lettre correspond à ceux acceptés sur le site.

Les formats pris en charge sont : .pdf, .doc, .docx, .rtf, .txt, .odt, .jpg, .tif, .jpeg, .png, .mbp, .tiff, .gif.

Par ailleurs, la taille du fichier ne doit pas dépasser 7Mo.

Sélectionnez votre fichier en cliquant sur "Parcourir" et ensuite sur "Télécharger".  

 

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Le fichier d'édition étant la conversion de votre document sur la base de la solution de La Poste, il est possible, même si cela est rare, que celui-ci ne comporte pas exactement le même nombre de pages que le document initial.

Le fichier converti par La Poste fait foi.
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Lorsque le paiement est réalisé, votre commande est immédiatement prise en charge par La Poste, votre lettre est imprimée et remise dans le réseau postal dans les plus brefs délais. Il n'est donc pas possible d'annuler votre envoi.

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Vous avez la possibilité d'insérer le logo de votre entreprise sur les documents qui constituent le contenu de votre Lettre en Ligne.
Vous pouvez télécharger des fichiers contenant des images dans la limite du poids requis (7Mo). La résolution est actuellement de 150 DPI.
Cependant, vous ne pouvez pas insérer d'images ou logo dans l'éditeur de texte.

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Il vous est tout à fait possible de demander une impression Recto-Verso. Afin d'obtenir une impression Recto-Verso de votre courrier, vous devez sélectionner « Recto-Verso » dans les options d'impression qui vous sont proposées à l'étape 2 de préparation de votre courrier.

 

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La limite est de 400 destinataires par envoi pour une Lettre en ligne et une Lettre Recommandée en ligne.

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Pour envoyer une Lettre en ligne, connectez-vous à votre compte boutique avec vos identifiants.

Puis, cliquez dans la rubrique "Envoi sans vous déplacer" sur l'onglet "Envoyer une lettre en ligne",

Pour préparer votre courrier, choisissez parmi ces 3 possibilités :

  • Téléchargez votre courrier déjà rédigé
  • Utilisez les modèles de lettre disponibles en ligne
  • Rédigez directement votre texte

Choisissez ensuite vos options (Impression noir et blanc ou couleur, recto ou recto/verso, ajout ou non d'une page porte adresse).

Indiquez le ou les destinataires.

Visualisez votre courrier et validez votre envoi.

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La Lettre et la Lettre Recommandée en Ligne prennent en charge plusieurs formats :
  • Fichier texte (.txt, .odt, .doc, .docx, .rtf)
  • Fichier image (.gif, .jpg, .tif, .png, .jpeg, .bmp, .tiff)
  • Fichier PDF

Par ailleurs, la taille totale des fichiers par envoi ne doit pas dépasser 7Mo. 

Pour un rendu optimal, il est conseillé de respecter une norme de mise en page avec une marge minimum de 15mm à gauche. Si vous téléchargez des images, la résolution est actuellement de 150 DPI. 

Pour une Lettre en Ligne

Vous pouvez déposer jusqu'à 8 documents dans la limite de 8 pages par document. Ces documents doivent être au même format.

Pour une Lettre recommandée en Ligne :

Vous pouvez déposer jusqu'à 10 documents par envoi. Le document finale doit contenir au maximum 60 pages (30 feuilles recto/verso).

Le document est ensuite converti en fichier d'édition au format PDF.

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La vérification de contenu consiste à vérifier que le fichier d'édition (PDF) que vous présentez correspond au fichier qui a été réellement envoyé et dont une empreinte est conservée dans la preuve.

Pour vérifier votre preuve, dirigez-vous vers le service de la Lettre Recommandée en ligne puis cliquez sur « Vérifiez vos preuves » en bas de la page. Téléchargez alors votre fichier zip reçu puis cliquez sur « Vérifier ».

Ce service est entièrement gratuit.

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L'adresse de votre destinataire apparaîtra uniquement à l'impression de votre courrier. Lors de la prévisualisation de votre courrier, seul l'encadré rouge à laisser vide sera visible. 

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Si vous souhaitez envoyer un courrier signé, vous pouvez soit :

  • Scanner votre signature et l'intégrer (par "copier-coller") à votre courrier,
  • Scanner l'ensemble de votre lettre signée.

Dans les 2 cas, vous devez préalablement préparer votre courrier puis télécharger le fichier au moment de l'envoi.

ATTENTION : une signature scannée n'a pas la même valeur juridique qu'une signature manuscrite (Cf article 6 "Obligations et Responsabilité de l'Utilisateur" des Conditions Spécifiques de Vente de la Lettre en Ligne).

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Pour envoyer une Lettre recommandée en ligne, connectez-vous à votre compte boutique avec vos identifiants.

Cliquez ensuite sur l'onglet "Envoi Important" puis sur "Lettre Recommandée en ligne". Puis, suivez les étapes :

  • Téléchargez votre courrier,
  • Sélectionnez vos options d'impression,
  • Saisissez vos destinataires,
  • Choisissez votre mode de distribution.

Vous pouvez également imprimer vos timbres avec MonTimbrenLigne avec une option Recommandée. A l'étape 1, vous pouvez notamment choisir la "nature", "Lettre recommandée" de votre envoi. 

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La Lettre Recommandée en ligne est un produit utilisable uniquement en France métropolitaine et l'Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte).

Si vous choisissez la distribution par le facteur, vous pouvez envoyer une Lettre Recommandée en ligne uniquement vers des destinataires situés en France Métropolitaine, Corse, DOM-COM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte) et Monaco.

Si vous choisissez la distribution par voie numérique, vous pouvez envoyer une Lettre Recommandée en Ligne uniquement vers des destinataires situés en France Métropolitaine détenant une IDentité Numérique IDN ou un certificat électronique accepté par le Service.

Vous pouvez émettre une Lettre Recommandée en Ligne depuis l'étranger, mais vous acceptez et reconnaissez que votre envoi s'effectue à partir du territoire français métropolitain, conformément à la législation française en vigueur tant en ce qui concerne l'expédition que la distribution.

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Le service de Lettre en ligne vous permet d'envoyer un courrier à toute personne physique ou morale en France (y compris DOM-COM) et à l'étranger.

Vous pouvez utiliser le service de Lettre en Ligne depuis l'étranger ou les DOM-COM mais vous acceptez et reconnaissez que votre envoi s'effectue à partir du territoire français métropolitain exclusivement, conformément à la législation française en vigueur tant en ce qui concerne l'expédition que la distribution. 

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